如您购买的商品还未送货，找到您需要退的订单，点击进入订单后选择退款或批量退款，待对方确认后即可完成退货退款。

如您购买的商品已发货，在退货期内，找到您需要退的订单，点击进入订单后选择退款或批量退款，待对方拿回材料确认数量后即可完成退货退款。

如您购买的商品已发货，且超过退货期是无法在平台申请退款的，建议业主直接联系商家协商退货，在商家店铺里面有商家的联系电话。