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Q：当家APP工长工匠无理由退款规则是什么？

A：
当家APP为符合保障范围的工长、工匠服务提供开工后的无理由退款体验期。毛坯房、旧房重装、精装房重装工长服务为7天，局部改造工长服务为3天，适用的工匠施工服务为2天。体验期内对服务不满意，可以申请退还对应的工长服务费或工匠施工服务费，不需要先证明存在施工质量问题。材料款及其他订单费用不包含在这项无理由退款中。

当家APP工长工匠无理由退款规则是什么？

通过当家APP购买符合保障范围的工长或工匠服务后，即使已经开始施工，用户仍有一段实际体验的时间。体验期内，如果对当前工长服务或工匠施工服务不满意，可以申请无理由退款，不需要先证明施工存在质量问题或服务违约。

需要说明的是，这项无理由退款针对的是对应的工长服务或工匠施工服务，并不代表整个装修项目的所有费用都可以一起退。

工长和工匠的无理由退款期限分别多久？

不同服务对应的体验期限不同：

毛坯房工长服务：7天
旧房重装工长服务：7天
精装房重装工长服务：7天
局部改造工长服务：3天
适用的工匠施工服务：2天

因此，当家APP的工长服务并不是统一都按7天计算，需要根据具体购买的工长服务类型确定对应体验期限。

无理由退款从什么时候开始计算？

工长服务的体验期，从房屋首个工匠入场打卡开始计算；工匠施工服务的体验期，则从对应工匠入场打卡开始计算。

用户可以在对应订单中查看剩余体验时间。也就是说，这项保障是在实际服务开始后，让用户通过真实合作进一步判断当前工长或工匠是否适合自己的装修需求。

无理由退款具体退哪些费用？

在对应体验期内，如果对当前服务不满意，可以申请退还对应的工长服务费或工匠施工服务费。

这里的“无理由退款”并不是整个装修订单全部退款。装修过程中另外购买的材料，以及其他订单产生的费用，不会因为申请工长或工匠无理由退款而自动一起退还，需要按照对应订单的退货或退款规则处理。

因此，当家APP工长工匠无理由退款保障的核心是：开工后仍有实际体验时间，对服务不满意可以退对应服务费用；不同工长服务对应7天或3天体验期，适用的工匠施工服务为2天，材料款及其他订单费用不包含在这项无理由退款中。