Q：当家APP乱收费怎么办？

A：
在当家APP，如果装修过程中出现未实际施工却收费、虚报工程量、重复收费、多报施工项目或施工数量等异常收费情况，用户可以向平台反馈并申请核实。经平台核实属于恶意乱收费的，按照恶意多收金额的3倍进行赔偿。用户主动增加项目、修改施工方案或施工中产生的合理必要增项，不自动适用三倍赔。

当家APP乱收费怎么办？

在当家APP，如果装修过程中出现异常收费，用户可以向平台反馈并申请核实。

对于未实际施工却收费、虚报工程量、重复收费、多报施工项目或施工数量等情况，平台会结合实际施工和收费情况进行核实。确认符合三倍赔条件后，按照恶意多收金额的3倍进行赔偿。

哪些乱收费情况可以申请三倍赔？

常见情况包括：

• 没有实际施工却收费；

• 没有施工的项目仍然提交交付；

• 实际施工数量低于申报数量；

• 虚报施工面积、长度、数量等工程量；

• 同一施工项目重复收费；

• 多报施工项目；

• 多报实际施工数量。

用户发现类似问题后，可以向平台反馈对应项目和收费情况。平台会结合原购买项目、实际施工项目、施工数量以及交付情况进行核实。

三倍赔是怎么计算的？

经平台核实属于恶意乱收费后，按照恶意多收金额的3倍进行赔偿。

这里的“三倍赔”，计算的是确认多收的那部分费用，并不是整个装修订单金额的3倍。

例如，某项施工经核实存在多收费用并符合三倍赔条件，赔偿金额就以这部分多收金额作为计算基础。

后期增加费用都属于乱收费吗？

不是。

装修过程中出现新增费用，并不代表一定属于乱收费。

如果是用户主动增加施工项目、主动修改设计或施工方案，或者施工前无法通过正常勘测发现、只有拆除或前序施工完成后才能确认的必要新增项目，都需要根据实际情况判断，不能直接按三倍赔处理。

因此，在当家APP遇到收费争议时，关键是看实际施工项目、施工数量和收费情况是否一致。未施工收费、虚报工程量、重复收费等问题，经平台核实符合三倍赔条件的，按照恶意多收金额的3倍进行赔偿。