Q：当家APP材料买到假的怎么办？

A：
当家APP全部平台在售材料适用假一赔三保障。用户如果对平台购买材料的真伪有疑问，可以联系官方客服发起处理，并按照要求完成相应真伪核验或鉴定。经有效方式确认属于假货，并符合假一赔三保障条件后，按照对应商品实付金额的3倍进行赔付。普通材料质量问题、错发商品等情况，不适用假一赔三，按照相应材料售后规则处理。

当家APP材料买到假的怎么办？

通过当家APP购买装修材料后，如果对材料真伪存在疑问，可以向平台反馈并申请处理。

当家APP全部平台在售材料适用假一赔三保障。材料是否属于假货，需要按照相应规则进行核验或鉴定；经确认属于材料真伪问题并符合赔付条件后，按照对应商品实付金额的3倍进行赔付。

哪些材料适用假一赔三？

假一赔三适用于当家APP全部平台在售材料。

申请这项保障，需要材料来源于平台有效订单，并且争议属于材料真伪问题。用户认为材料可能存在真伪问题时，不能仅凭主观判断直接认定为假货，还需要按照相应要求完成真伪核验或鉴定。

因此，平台在售材料属于假一赔三的保障范围，并不代表每一笔材料订单出现问题都会自动获得三倍赔偿。

怀疑材料是假货，怎么处理？

用户对平台购买材料的真伪存在疑问，可以通过官方客服发起问题处理。

平台会根据具体情况，按照相应要求进行真伪核验或鉴定，并根据有效认定结果判断是否属于假货问题。

材料真伪问题确认后，正常由对应商家承担相应商品责任；商家应当履行赔付责任却拒不履行，并符合平台兜底条件时，平台会按照相应规则继续处理。

确认是假货后怎么赔？

经核实确认属于假货，并符合假一赔三保障条件后，按照：

对应商品实付金额 × 3

进行赔付。

这里的“三倍赔”计算的是对应存在真伪问题商品的实际支付金额，并不是整个装修订单或全部材料订单金额的3倍。

需要区分的是，普通材料质量问题、错发商品等情况并不自动适用假一赔三。这类问题按照对应商品的退换货、质量责任或材料售后规则处理。

所以，在当家APP购买材料后，如果对真伪存在疑问，可以通过平台申请核实；确认属于假货并符合保障条件的，按照对应商品实付金额的3倍赔付。