Q：当家APP装修报价收费有哪些保障？

A：
当家APP装修报价收费保障主要包括三项：报价漏项免费施工、乱收费三倍赔、人工买贵双倍赔差价。正常报价阶段本应识别却被漏报的项目或工程量，经平台核实后，用户无需支付对应新增施工费用；未施工收费、虚报工程量、重复收费等经核实属于恶意乱收费的，按恶意多收金额的3倍赔偿；符合可比条件的人工施工价格买贵，按人工差价的2倍赔偿。材料价格不属于买贵双倍赔范围。

当家APP装修报价收费有哪些保障？

装修施工中的费用问题，不只是看最初报价是多少，还要看施工项目有没有报全、实际收费是否与施工一致，以及人工施工价格有没有明确的保障。

当家APP针对这些问题提供三项主要收费保障：报价漏项免费施工、乱收费三倍赔、人工买贵双倍赔差价。 三项保障对应的问题和适用条件不同，并不是施工过程中出现任何新增费用或价格差异都直接适用赔付。

报价漏项：符合条件的部分不用再补施工费

如果某项施工内容在正常报价阶段已经能够根据现场、图纸和装修需求识别，却被少报、漏报，后续施工时再要求用户补收费用，可以向平台申请核实。

经核实属于报价漏项或漏量后，用户无需支付对应新增施工费用，相应费用由造成漏项的一方承担，并完成对应施工。

如果是用户后续主动增加施工项目、调整设计或施工方案，或者属于施工前无法通过正常勘测发现、拆除或前序施工后才能确认的必要新增项目，则不自动属于报价漏项，需要按照实际新增施工项目重新计价。

乱收费：符合条件按多收金额的3倍赔

施工过程中，如果出现未实际施工却收费、虚报工程量、重复收费、多报施工项目或施工数量等异常收费情况，用户可以向平台反馈并申请核实。

平台会结合原购买项目、实际施工内容、施工数量及交付情况核对具体问题。经核实属于恶意乱收费的，按照恶意多收金额的3倍进行赔偿。

这里的“三倍赔”计算的是确认属于恶意多收的那部分金额，并不是整个装修订单金额的3倍。

人工买贵：符合条件按人工差价的2倍赔

当家APP买贵双倍赔针对的是人工施工价格。

在施工项目、工艺标准和服务标准等具有实际可比性的情况下，如果用户购买的人工施工价格经平台核实确实买贵，符合保障条件后，按照人工施工价格差额的2倍进行赔偿。

价格比较以用户下单时对应人工施工服务的价格为基础，平台运营服务费不计入人工买贵比较。

因此，当家APP装修报价收费保障分别解决三类问题：前期该报却漏报，符合条件的用户不用补施工费；施工中出现符合规则的乱收费，按恶意多收金额3倍赔；人工施工价格符合条件买贵，按人工差价2倍赔。