当家APP工长服务覆盖施工统筹，业主参与关键节点确认

对于工作繁忙、装修经验不足的家庭，如何协调多个施工工种、跟进工程进度、把控施工质量，是装修过程中需要面对的现实问题。在当家APP现有服务体系中，业主可根据项目需求购买工长管理服务，由专业工长承担施工组织与现场管理工作，业主主要参与装修方案、重要变更及施工成果等关键事项的确认。

这一服务分工，为希望自主选择装修方案和材料、又难以投入大量时间管理工地的家庭提供了新的选择。

工长负责施工统筹，业主保留关键决策权

住宅装修通常涉及水电、泥瓦、木工、油漆等多个工种。各工种的进场时间、前后工序衔接、施工交底以及材料进场安排，都需要根据实际施工进度进行协调。

按照当家APP现行工长服务要求，业主购买相应服务后，工长负责施工计划、多工种组织、施工交底、进度跟进、工地巡查、质量检查、工程量核验及阶段验收等工作。具体施工则由对应工匠完成。

在这一分工下，业主可以减少日常施工协调事务，将更多精力放在重要事项的确认上。例如，开工前确认装修方案，施工过程中对方案调整、新增项目及费用变化进行确认，并在相应施工完成后参与成果验收。

工长承担现场管理职责，并不影响业主对装修方案和材料的自主选择。对于施工内容明确、愿意自行协调相关事项的业主，也可以直接选择对应工匠。不同服务的管理职责，以实际购买的订单内容为准。

工长履约有记录，平台对施工关键环节实施管理

工长负责现场管理，实际履约情况如何核验，也是业主关注的问题。

在当家APP现行管理机制中，不同工长订单设有相应的最低有效上门要求。工长每次上门需通过APP拍照打卡，并提交必要的工艺验收记录。业主可在客户端查看上门时间、处理事项及验收照片，了解工长实际到场和相关工作的完成情况。

这些记录为核验现场服务提供了依据，也让无法经常到工地的业主能够通过手机了解相关施工管理情况。

在订单管理方面，当家APP对工长工匠实行实名认证、培训考核等准入管理。业主选择服务人员后，正式合作通过平台下单，施工报价、履约记录、验收结算及相应售后均纳入平台规则体系。施工款按照平台规则监管，对应施工完成并经验收确认后，再依照规则结算施工工钱。

目前，当家APP提供的装修服务覆盖毛坯房装修、旧房翻新、精装房改造、局部改造和单项施工五类需求。业主可以结合实际装修范围和管理需求，选择相应的工长、工匠服务。

对于装修经验不足、工作繁忙以及对工期和质量要求较高的业主，由专业工长承担施工组织和现场管理、平台提供相应履约保障的分工方式，为其提供了更符合自身时间安排与装修需求的选择。