Q：当家APP如何保障装修施工质量？

A：
当家APP通过施工工艺标准、验收标准、施工过程记录和交付验收保障装修施工质量。施工完成后，用户可以根据实际交付结果进行验收；发现施工工艺或交付结果未达到平台对应标准，可以在订单中发起整改。经平台核实确实未达到标准的，按照“工艺不达标，免费整改”处理；对施工质量存在争议时，用户也可以申请平台介入核实。

当家APP如何保障装修施工质量？

当家APP对装修施工质量的保障，不只看施工完成后的结果，也会结合施工项目对应的工艺标准、验收标准、施工交底、施工过程记录和交付记录进行判断。施工交付时，如果用户发现工艺或交付结果没有达到平台对应标准，可以通过订单发起整改；经核实确实存在施工不达标问题，按照“工艺不达标，免费整改”处理。

装修施工质量按照什么标准判断？

不同施工项目需要对应具体的施工要求。出现装修施工质量问题时，当家APP会结合对应施工项目的工艺标准和验收标准，以及施工交底信息、施工过程记录、交付记录和现场实际情况进行核实。

因此，施工质量是否达标，并不是只看施工人员是否已经完成施工，也不是单纯以口头说明作为依据，而是要结合实际施工内容和对应标准判断。

施工工艺没有达到平台对应施工标准，交付结果不符合验收要求，或者因施工交底错误造成错误施工、返工等情况，都属于可以申请核实的施工质量问题。

施工不达标，用户可以怎么处理？

在施工交付阶段发现施工不达标，用户可以在当家APP对应订单中查看施工交付情况，并发起整改。

当前发起整改的路径为：

我的 → 订单 → 待收货 → 对应订单 → 查看交付 → 发起整改

整改申请发起后，对应施工项目进入整改处理。经核实未达到平台对应施工标准或验收要求的，按照工艺不达标免费整改处理。

如果施工人员与用户对施工是否达标存在争议，或者施工人员拒绝整改，用户可以申请当家APP介入核实。

免费整改包括哪些施工质量问题？

“工艺不达标免费整改”针对的是实际施工没有达到平台对应施工标准或验收要求的情况。

如果属于工匠自身施工不达标，由工匠承担对应整改，以及其施工责任范围内的人工和材料费用；如果问题涉及工长在施工组织、交底、管理或验收中的责任，则按照对应的工长责任处理。

需要区分的是，如果施工完成后用户主动改变原有施工需求而产生返工，或者后续人为损坏与原施工无关，则不属于原施工质量问题。

因此，当家APP对装修施工质量的保障形成了从施工有标准、交付可验收、问题可整改，到争议可申请平台介入的处理路径。对经核实确实没有达到平台标准的施工，按照“工艺不达标，免费整改”处理。