Q：当家APP装修乱收费三倍赔怎么执行？

A：
当家APP针对未实际施工却收费、虚报工程量、重复收费、多报施工项目或数量等恶意乱收费，提供“三倍赔”保障。用户发现异常收费后，可以向平台申请核实，平台会核对原购买项目、实际施工内容、施工数量及交付情况。经核实确认属于恶意乱收费的，按照恶意多收金额的3倍进行赔偿。用户主动增加项目、调整施工方案等正常新增费用，不属于恶意乱收费。

当家APP装修乱收费三倍赔怎么执行？

装修施工过程中，实际做了哪些项目、完成了多少工程量，应当与最终收取的施工费用相对应。如果出现未实际施工却收费、虚报工程量、重复收费等情况，用户可以向当家APP申请核实。经确认属于恶意乱收费后，按照恶意多收金额的3倍进行赔偿。

哪些情况属于恶意乱收费？

当家APP恶意乱收费保障主要针对实际施工内容、施工数量与收费不一致的情况。

例如，没有实际施工却收取相应费用、没有施工的项目仍提交交付、实际施工数量低于申报数量、虚报施工面积、长度或数量、同一施工项目重复收费，以及多报施工项目或施工数量等，都属于需要核实的异常收费情形。

用户发现类似问题后，可以向平台反馈，并提供与争议施工项目相关的信息。

发现异常收费后，当家APP怎么核实？

收到用户反馈后，当家APP会结合原购买的施工项目、实际完成的施工项目、实际施工数量以及交付项目和数量等信息进行核对，确认实际施工与收费之间是否存在未施工收费、重复收费、虚报工程量等问题。

经核实确认属于恶意乱收费的，按照对应的三倍赔保障处理。

恶意乱收费三倍赔怎么计算？

当家APP恶意乱收费三倍赔的计算方式是：

恶意多收金额 × 3 = 对应赔偿金额

例如，经核实某项施工存在500元恶意多收费用，符合恶意乱收费三倍赔保障时，对应赔偿金额按500元的3倍计算，即1500元。

需要注意的是，三倍赔以实际恶意多收的金额为计算基础，并不是按照整个装修订单金额计算。

用户主动增加施工项目、主动修改设计或施工方案，或者施工前无法通过正常勘测发现、只有拆除或前序施工完成后才能确认的必要新增项目，属于需要根据实际施工情况正常计价的内容，不直接认定为恶意乱收费。

如果属于前期本来应该报价，却被少报、漏报，后期再要求增加施工费用，则属于报价漏项问题，需要按照对应的报价漏项保障进行处理。