当家APP多地开展工长月会，聚焦施工服务与用户沟通

近日，当家APP各城市陆续开展月度工长会议，来自一线的工长围绕装修服务、施工协作、用户沟通及实际服务中遇到的问题进行交流。本期部分城市月会还设置了工长内容展示与用户信任专题培训，并组织新老工长分享实际服务经验。

工长月会围绕一线装修服务展开

装修项目从报价、施工安排，到工种衔接、进度跟进、质量检查和验收，都需要工长参与具体管理。

在当家APP装修服务中，工长承担施工计划、工种安排与衔接、施工交底、工地巡查、进度跟进和施工质量检查等项目管理工作。当家APP采用“直连工长工匠做装修+平台保障”的服务模式，除准入审核外，还通过城市月会、专项培训等方式，结合实际装修服务中遇到的问题，与工长交流施工协作、用户沟通及相关服务要求。

当家APP北京｜9月工长月会现场

当家APP成都｜9月工长月会现场

当家APP重庆｜9月工长月会现场

当家APP石家庄｜9月工长月会现场

当家APP天津｜9月工长月会现场

当家APP武汉｜9月工长月会现场

真实工地和服务记录成为培训重点

本期部分城市月会还围绕工长如何展示真实施工能力、如何通过实际服务建立用户信任等内容展开培训。

对于装修用户而言，判断一名工长是否合适，除了从业经验，还会关注其实际施工案例、服务记录和用户评价。培训中，工长结合工地实拍、施工工艺、完工案例、装修节点及用户沟通等内容进行实际案例分享。

真实施工过程被记录下来后，用户能够更直观地了解工长做过哪些项目、如何施工以及过往服务情况，也为后续选择提供参考。

新老工长交流实际施工与服务经验

除专题培训外，部分城市还安排了新老工长经验交流。长期参与装修服务的工长结合实际项目，分享了客户沟通、工期安排、工种协调和施工记录等方面的经验；新加入的工长则围绕平台使用、施工服务和用户沟通中的实际问题进行交流。