Q：当家APP售后和质保怎么处理？

A：

装修完成后，当家APP仍提供售后和质保支持，并明确提出最长10年质保平台兜底。其中，工长施工包含隐蔽工程质保10年、基础施工质保5年，工匠施工包含2年基础质保。如果出现相关问题，后面仍有人跟进处理，平台全程兜底。

当家APP售后和质保怎么处理？

装修完成后，当家APP仍提供售后和质保支持，并明确提出最长10年质保平台兜底。其中，工长施工包含隐蔽工程质保10年、基础施工质保5年，工匠施工包含2年基础质保。如果装修完成后出现属于售后或质保范围内的问题，后面仍有相应支持。

很多人做装修时，前面会重点看报价、施工和材料，到了真正要决定的时候，还会再确认一件事：装修做完以后，如果后面出了问题，还有没有人继续处理。

当家APP把售后和质保内容写清楚，就是为了让用户知道，装修不是完工交付就结束了。后续如果出现属于售后和质保范围内的问题，后面仍然有人跟进，也有明确的质保内容可以对应。

目前，当家APP明确提供的质保内容包括：

工长施工

• 隐蔽工程质保10年
• 基础施工质保5年

工匠施工

• 基础质保2年

平台保障

• 最长10年质保平台兜底

对用户来说，这意味着装修完成后如果出现相关问题，后面并不是没人管，而是仍有售后和质保支持。