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当家APP 6.0升级:进一步完善装修大平台服务能力

近日,当家APP 6.0正式升级。本次升级围绕用户多元化装修需求,对服务分类、需求匹配及平台保障能力进行进一步完善,在原有基础上设置12项工长服务和46项工匠服务,提升平台对不同装修场景的承接能力。

细分服务场景,提升需求匹配效率

当前,家庭装修需求已从传统的全房装修,逐步延伸至旧房翻新、空间改造、局部微改及单项施工等更多场景。

针对不同项目在施工规模、服务方式和交付要求上的差异,当家APP 6.0进一步细分工长服务与工匠服务。全房装修、旧房改造等综合项目,可由工长统筹承接;拆除、水电、泥瓦、木工、油漆等专项需求,可直接匹配对应工匠。

更清晰的服务分类,有助于用户快速找到适合自身需求的服务人员,也进一步提升了平台的需求承接与服务协同效率。

坚持直连工长工匠,减少不必要中间环节

当家APP 6.0继续坚持直连工长工匠的服务模式。用户可通过平台查看工长工匠的认证信息、服务范围、施工案例、业主评价及工地记录,更清楚地了解实际服务与施工人员。

通过缩短服务链路、减少不必要的中间环节,平台进一步提升沟通效率,明确服务责任,让更多费用用于实际施工与服务。

完善平台服务,保障装修全过程

在服务场景进一步细分的同时,当家APP持续完善报价、施工、材料、验收、付款及售后等关键环节。

平台通过透明报价、施工记录、材料核对和节点验收,让装修过程更加清晰;通过做一步、验收一步、支付一步的方式,让施工进度、验收结果和费用支付相对应;通过售后质保与平台保障规则,为用户提供持续服务支持。

当家APP 6.0的升级,是平台基于真实装修需求,对产品能力和服务体系进行的进一步完善。依托全国36城的服务基础,当家APP将持续提升全房装修、旧房翻新、局部改造及单项施工等场景的服务能力,为用户提供更加省心、省钱、有保障的装修体验。

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