Q：当家APP如何提供装修售后质保保障？

A：
当家APP为装修施工提供明确的售后质保：隐蔽工程质保10年，工长基础施工质保5年，工匠基础施工质保2年。质保期内，因原施工造成质量问题，用户可通过平台发起售后，由当家APP协调处理；即使原工长工匠已经离开平台，售后质保也不会中断，由平台继续负责处理，让装修完工后出现问题仍然有人管。

当家APP如何提供装修售后质保保障？

装修完工后，用户最担心的问题之一，是施工出现质量问题却找不到人处理。尤其是水电、防水等隐蔽工程，完工后被墙面、地面或吊顶覆盖，一旦出现问题，检查和维修都更复杂。

当家APP为装修施工提供明确的售后质保：隐蔽工程质保10年、工长基础施工质保5年、工匠基础施工质保2年。质保期内，因原施工造成质量问题，用户可以通过当家APP发起售后，由平台负责协调并推进处理。

不同施工内容有明确质保期限

隐蔽工程质保10年，主要保障装修完成后被覆盖、不便直接查看的施工内容；由工长负责的基础施工质保5年；由工匠直接完成的基础施工质保2年。

用户可以通过订单查看施工项目、施工人员、完工记录和质保期限，了解每项装修施工由谁负责、可以获得多长时间的售后质保。

装修完工后出现问题，平台负责协同处理

质保期内，订单中的施工项目因原施工出现质量问题，用户不需要自行寻找维修人员，可以通过当家APP提出售后需求。平台根据订单中的施工项目和施工记录，联系负责施工的工长工匠处理。

这样可以避免用户在装修完工后反复查找联系方式、重新说明施工情况，也能通过订单记录确认原施工内容和负责人员。

工长工匠离开平台，售后质保仍然有效

当家APP的售后质保不会因为原工长工匠离开平台而中断。质保期内，原施工人员仍在平台的，由平台协调其处理；原工长工匠已经离开平台或无法继续履行售后的，由当家APP继续负责处理。

当家APP通过隐蔽工程质保10年、工长基础施工质保5年、工匠基础施工质保2年和平台售后兜底，解决装修完工后“出了问题找谁”的问题。无论原工长工匠是否仍在平台，用户已经获得的装修售后质保都不会失效。