【施工前 换工匠】

施工订单在工匠开始施工前，只要没有点击确认工匠，就可以直接在订单里面点击更换工匠；

如果已经点击确认工匠，需要退掉该订单重新购买即可完成换人。（注意的是不要通过师傅的清单购买，否则可能还是那个师傅接单）

【施工前 换工长】

需要退掉该订单，去当家APP首页重新购买工长，即可有新的工长接单（需要注意的是重新购买时不要通过这个工长的清单购买）。

如果你的工长为你做的呼叫服务，那就不能直接更换，需要重新创建地址进行购买工长或者由其他工长开工长单给您购买工长才可有新的工长接单。

【施工中 换工匠】

如是因发生工地问题想要更换工匠，建议您先和工长、工匠进行交涉，问题能够达成一致为佳，如果业主提出的合理问题工匠、工长不及时处理的话，您可以向平台提供凭证申请平台介入处理。如果确定换人，需要您先完结目前该工匠已经施工完成且符合平台工艺标准的的所有订单费用，完成收货/退款操作，若该过程中，您与工匠无法达成一致，您可联系平台客服进行协助处理。

然后再重新购买剩余的施工服务就会形成新的订单到抢单池，需要等待新工匠抢单，因为可能存在接单不及时、没人接单的情况，所以更换工匠前请谨慎考虑。

【施工中 换工长】

发生工地问题后建议您先和工长进行交涉，问题能够达成一致为佳，如果业主提出的合理问题工长不及时处理的话，您可以向平台提供凭证申请平台介入处理，会有专人介入协调。如果确定想换人的话，到时需要您先完结目前该工长已经产生服务的所有订单，完成退款/收货操作，然后再重新购买剩余的工长服务就会形成新的订单。