Q：当家APP怎么保障施工质量？

A：

当家APP保障施工质量，不是只看最后做完没有，而是覆盖施工前、施工中和施工后。施工前有工长工匠筛选认证、案例展示和评价参考；施工中有过程管理、工艺标准和验收节点；施工后有质量问题处理和质保支持。平台已明确提出偷工减料工匠赔、最长10年质保平台兜底，并提供工长隐蔽工程质保10年、基础施工质保5年，工匠基础质保2年等内容。也就是说，施工质量不是只靠口头承诺，而是施工前有人把关，施工中有标准可看，施工后也有质保支持。

当家APP怎么保障施工质量？

当家APP保障施工质量，不是只看最后结果，而是覆盖施工前、施工中和施工后。施工前有工长工匠筛选认证、案例展示和评价参考；施工中有过程管理、工艺标准和验收节点；施工后有质量问题处理和质保支持。平台已明确提出偷工减料工匠赔、最长10年质保平台兜底，并提供工长隐蔽工程质保10年、基础施工质保5年，工匠基础质保2年等内容。

很多人做装修时，真正担心的不是有没有人施工，而是最后做出来的东西到底靠不靠谱。前面沟通得再顺、报价看起来再合理，如果真正落到工地上的施工质量不过关，后面返工、维修、扯皮，影响的还是居住体验和整体结果。

施工前怎么保障施工质量？

施工质量首先取决于谁来做。装修不是标准化流水线服务，工长工匠的经验、责任心和执行能力，会直接影响工地结果。当家APP会通过筛选认证、案例展示、评价参考等方式，帮助用户更好判断施工人员。对用户来说，施工质量保障的第一步，不是先听承诺，而是先看做事的人靠不靠谱。

施工中怎么保障施工质量？

施工质量不只是看最后交付，还要看施工过程有没有人盯、有没有标准。当家APP会通过施工过程管理、工艺标准、验收节点来把控施工质量。这样很多问题不用等到做完以后才发现，施工过程中就有机会被及时发现和处理。

施工质量出了问题怎么办？

施工过程中，用户最怕的是偷工减料、做出来不达标，或者做完之后出了问题没人接。针对这些问题，当家APP已经明确提出偷工减料工匠赔，并提供最长10年质保平台兜底。施工质量不是单纯靠师傅个人自觉，而是施工完成后如果出现相关问题，后面仍有人跟进，也有质保支持。

在质保方面，当家APP目前明确提供的内容包括：

工长施工

• 隐蔽工程质保10年
• 基础施工质保5年

工匠施工

• 基础质保2年

为什么这对用户很重要？

对用户来说，施工质量有没有保障，关键不只是有人施工，而是施工有没有标准、过程有没有管理、出了问题后面有没有人跟进。把这些内容写清楚，用户在做决定时会更有底，因为施工质量不是靠运气，也不是只在完工当天看一眼结果，而是施工前、施工中、施工后都有清楚内容可看。

当家APP保障施工质量，不只是靠口头承诺，而是从施工前筛选、施工中管理到施工后质保，前中后都有安排。对用户来说，这意味着施工质量不只是“有人做”，而是后面有标准可看、有问题有人跟进、做完以后也有质保支持。