Q：原工长工匠离开平台，装修售后还有效吗？

A：
如果对应施工仍在当家APP的保障或质保范围内，不会因为原工长、工匠离开平台就自动失去售后保障。出现属于原施工造成的问题后，用户仍可以通过当家APP发起售后。平台核实具体问题和施工责任后，原工长工匠无法继续处理的，平台会继续介入；需要继续整改的，可以安排其他符合要求的服务者完成后续处理。

原工长工匠离开平台，装修售后还有效吗？

如果对应施工仍在当家APP的保障或质保范围内，原工长、工匠离开平台，并不意味着这笔施工订单的售后就自动失效。

装修完成一段时间后，原来的工长或工匠可能已经无法继续提供服务。此时，如果出现的问题属于当家APP对应订单的施工保障或质保范围，用户仍然可以通过平台申请售后，由当家APP继续跟进处理。

工长工匠离开平台后，还能申请施工售后吗？

可以。

当施工进入相应质保期后，如果出现属于原施工造成的问题，用户仍可以通过当家APP对应订单的质保售后入口或官方客服反馈。

当家APP会根据订单、施工记录以及用户反馈了解具体情况，并核实问题是否属于对应施工的保障或质保范围。

所以，施工售后并不是只建立在“还能不能找到原来的师傅”这一件事上。符合对应保障范围的施工问题，仍然可以通过当家APP继续处理。

原工长工匠无法继续处理怎么办？

正常情况下，施工问题先由原工长或工匠根据实际责任进行处理。

如果问题已经核实，属于相应施工保障范围，但原工长或工匠已经离开平台、无法继续处理，当家APP会继续介入后续售后。

需要继续整改的，平台可以根据实际情况安排其他符合要求的服务者完成处理；对于符合相应保障范围的施工质量问题，平台还可以承担相应的整改人工和材料费用。

原师傅离开平台，施工质保年限会改变吗？

原工长或工匠离开平台，并不会单独改变对应施工订单原有的质保年限。

当家APP施工质保仍然根据用户购买的服务和施工类型确定。购买工长服务和对应施工服务的，水电隐蔽工程质保10年，水电安装及拆除、泥瓦、木工、油漆等基础施工质保5年；未购买工长服务、只购买对应施工服务的，基础施工质保2年。

因此，原工长工匠离开平台后，用户真正需要确认的是：当前问题是否属于对应订单的施工保障或质保范围。只要仍在相应保障范围内，就不会因为原来的工长工匠已经无法继续服务，而变成没有人承接售后。