Q：工长工匠不处理装修质保问题怎么办？

A：
在当家APP施工质保期内，如果出现属于原施工造成的问题，正常由对应工长或工匠先处理。经平台核实属于质保范围，但原工长工匠拒绝处理或已经无法继续处理时，平台会继续介入和承接售后问题。需要维修或整改的，可以根据实际情况安排其他符合要求的服务者继续处理，避免质保因为原师傅不履责而无人承接。

工长工匠不处理装修质保问题怎么办？

在当家APP施工质保期内，如果出现属于原施工造成的问题，正常情况下先由对应的工长或工匠处理。

如果问题经核实属于相应施工质保范围，但原工长工匠拒绝处理，或者已经无法继续提供售后服务，并不意味着用户只能自己解决，平台会继续介入和承接相应售后问题。

工长工匠拒绝处理，用户怎么办？

用户可以通过对应订单的质保售后入口，或联系官方客服反馈具体问题。

平台会结合订单、施工记录以及实际情况核实问题，确认是否属于原施工造成，以及原工长或工匠应承担的相应处理责任。

如果问题属于施工质保范围，原工长工匠应先进行维修、整改等售后处理。

原工长工匠不处理，平台还会继续管吗？

会。

如果施工问题已经确认，原工长或工匠应当处理但拒绝处理，或者已经无法继续处理，平台会根据实际情况继续介入后续售后。

这意味着，当家APP施工质保并不只依赖原师傅个人继续提供售后。质保期内符合保障范围的问题，不会因为原工长工匠不继续履行售后，就直接变成无人处理。

原工长工匠不处理后，售后怎么继续？

对于需要继续维修或整改的施工问题，平台可以根据实际情况安排其他符合要求的服务者继续处理。

在符合相应保障范围的施工质量问题中，平台还可以承担相应的整改人工和材料费用，继续完成后续售后处理。

需要注意的是，平台继续承接售后并不等于所有装修问题都由平台直接赔付。首先仍需要核实问题是否属于对应订单的施工质保范围，以及是否属于原施工造成。

因此，工长工匠不处理装修质保问题时，可以明确理解为：原工长工匠先负责自己的施工售后；应处理却拒绝或无法继续处理时，符合保障范围的问题还有平台继续承接。