Q：在当家APP购买的装修材料怎么质保？

A：
在当家APP购买的装修材料，材料自身的质量、退换货和商品质保，按照对应商品及商家的售后规则处理，并不是所有装修材料统一按施工质保年限计算。材料出现质量或真伪问题时，可以通过对应订单、商家或当家APP官方客服申请售后。问题确认后，由对应商家承担相应责任；商家应处理但拒不处理时，符合条件的由平台继续介入处理。

在当家APP购买的装修材料怎么质保？

在当家APP购买装修材料后，材料自身的质量问题和商品质保，按照对应商品及商家的售后规则处理。不同材料本身的质保要求可能不同，因此不能把装修材料统一理解为质保2年、5年或10年。

施工质保和材料质保也需要区分。施工过程中如果出现的是施工造成的问题，按照当家APP对应的施工质保处理；如果属于材料本身的质量或商品质保问题，则进入材料售后处理。

在当家APP购买的材料出现质量问题怎么办？

如果在当家APP购买的装修材料出现质量问题，可以通过对应订单、材料商家或当家APP官方客服申请售后。

平台会结合订单及实际问题进行核实，需要进一步确认材料问题时，可以根据具体情况进行相应检测或鉴定。问题确认后，由对应材料商家承担商品质量、退换货、商品自身质保等相应责任。

如果商家应当处理但拒不履行相应责任，符合相应保障条件的，当家APP会继续介入后续处理。

平台辅材和主材怎么质保？

通过当家APP购买并用于对应施工的辅材，材料本身出现问题时，按照对应商品和平台材料保障处理；如果问题来自施工本身，则仍按照对应施工质保处理。

通过当家APP购买的主材，商品质量和商品质保首先按照对应商家的商品规则处理。出现材料质量问题后，可以通过相应售后渠道申请处理。

因此，材料在哪里买和施工由谁完成，是两个需要分别判断的问题：材料自身的问题看材料售后和商品质保，施工造成的问题看施工质保。

材料质保和施工质保是一回事吗？

不是。

当家APP施工质保中的10年、5年或2年，针对的是符合条件的施工服务，不能直接作为所有装修材料的质保年限。

如果是材料自身出现质量问题，按照材料对应的商品质保和售后规则处理；如果经核实属于原施工造成的问题，即使使用的是平台购买的材料，也按照对应施工质保处理。

因此，在当家APP购买装修材料后，可以简单理解为：材料自身问题按材料售后和商品质保处理，施工造成的问题按施工质保处理；材料出现问题后，可以通过订单、商家或当家APP官方客服进入售后，符合条件的售后问题会继续有人承接。